Компания Nikita Mobile открыла контактный центр последнего поколения ОMNIchannel в Ереване

ЕРЕВАН, 29 ноября. /АРКА/. Компания Nikita Mobile презентовала в четверг в Ереване новую услугу - контактный центр последнего поколения ОMNIchannel, сообщает пресс-служба компании.

OMNIchannel является контактным центром третьего поколения, который прошел несколько этапов эволюции. Изначально он предоставлял услуги только по обслуживанию звонков, после чего к нему подключились также размещенные на сайте live-чаты и электронная почта. Сейчас предполагается объединение различных средств связи в одной системе для обеспечения бесперебойной и непрерывной связи с клиентом. 

Как сказал учредитель компании Nikita Mobile Ара Ягджян, будучи инновационной компанией Nikita Mobile следует растущему спросу на рынке, и расширила свои услуги новым сервисом Call-центра OMNIchannel. 

Отмечается, что проект соответствует современным тенденциям и позволяет снизить нагрузку на абонентов.

Проект предоставляет мгновенный доступ к сообщениям из популярных мессенджеров и веб-сайтов (Telegram, Facebook Messenger, Webчат /Live чат), что позволит оставаться на постоянной связи со своими клиентами.

Одним из преимуществ OMNIchannel является предоставление услуги по самообслуживанию посредством ботов. Подобные услуги могут быть удобны для получения показателей со счетчиков в автоматическом режиме, определения статуса заказа в интернет-магазине, регистрации на прием к врачу или в фитнес-клуб и так далее. -0-