Beeline подвел итоги проектов "Голос Клиента" и "День Клиента" в Армении
ЕРЕВАН, 26 декабря. /АРКА/. Телекоммуникационный оператор Beeline в Армении подвел итоги проектов "День Клиента" и "Голос Клиента" - программ, в рамках которых менеджмент компании общается непосредственно с клиентами, принимая во внимание предложения и помогая абонентам с решением вопросов – по телефону и в офисах продаж и обслуживания.
Как отметили в пресс-службе компании, проект "Голос Клиента" стартовал в марте 2018 года, и за это время менеджеры компании осуществили обратные звонки более чем 500 абонентам, замыкая обратную связь и помогая в решении различных проблем. В целом же за этот год в компании было обработано более 60 тыс. отзывов клиентов.
"День Клиента" традиционно проходит в компании один раз в квартал. Руководство компании в этот день работает с клиентами в офисах продаж и обслуживания, представляет новые продукты, помогает абонентам с решением проблем и собирает обратную связь с предложениями и пожеланиями. В этом году в проекте приняли участие более 70 сотрудников различных отделов компании в каждом квартале.
"Стремление во всем помогать клиентам и быстро реагировать на жалобы и предложения – важная часть политики Beeline. Мы стараемся быть как можно ближе к нашим абонентам и эти два проекта стали хорошими инструментами в достижении нашей цели. Хочу поблагодарить всех абонентов, которые активно делились с нами своими предложениями и помогли нам стать еще лучше", - сказал генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин.
Во Всемирный день качества в головной офис Beeline были приглашены 12 наиболее активных клиентов компании, которые часто участвовали в опросах и помогали улучшать качество услуг и продуктов. Для гостей Beeline организовал экскурсию по компании.
ЗАО "ВЕОН Армения" (торговая марка Beeline) входит в Группу компаний Veon, которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи. С апреля 2007 года 100% акций ЗАО "ВЕОН Армения" (ранее ЗАО "АрменТел") принадлежат Группе компаний Veon. "ВЕОН Армения" предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи.--0--