Beeline объявил 1 июля Днем клиента в Армении

ЕРЕВАН, 1 июля. /АРКА/. ЗАО "АрменТел" (бренд Beeline) объявил 1 июля "Днем клиента", сообщает пресс-служба компании.

В рамках мероприятия руководящий персонал компании, а также сотрудники различных отделов, - в общей сложности более пятидесяти сотрудников, в течение всего дня будут общаться и работать с клиентами в офисах продаж и обслуживания Beeline по всей стране.

Мероприятие проводится в рамках программы по повышению качества обслуживания клиентов, а его цель - на основе обратной связи, полученной от клиентов, улучшить и сделать услуги Beeline максимально удобными и простыми.

 Из-за сезона отпусков особое внимание уделяется пожеланиям и предложениям клиентов по услугам роуминга Beeline.

Сотрудники компании представили клиентам новые тарифы на интернет в роуминге, а также услугу роуминга "На связи +" и активировали ее тем абонентам, которые в ближайшем будущем собираются провести отпуск или деловую поездку за рубежом.

"Телекоммуникационный сектор динамичен, и потребности клиентов тут меняются очень быстро. Мы стремимся максимально быстро выявлять и реагировать на них. Сегодня сотрудники Beeline, в том числе и руководители компании, попытался стать еще на шаг ближе к клиенту, поработали персонально с каждым абонентом по отдельности, выслушали их вопросы и предложения и помогли решить проблемы", - отметил генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин.

Он выразил уверенность, что "День клиента" в Beeline будет эффективным и полезным и для клиентов, и для сотрудников компании.

По его словам, мероприятие поможет компании предложить абонентам максимально простые и удобные услуги и стать самым клиентоориентированным оператором на рынке .

Отметим, что в результате опросов, проведенных за последние шесть месяцев, было осуществлено более 8700 обратных телефонных звонков абонентам. Их запросы и проблемы были решены, в компании улучшены более десятка процедур, отменены сроки действия платежей и сроки действия SIM-карт.

В офисах Beeline улучшился контроль качества обслуживания, уменьшилось количество очередей, а в службе по обслуживанию клиентов значительно уменьшилось время ожидания ответа на телефонные звонки. Также в компании была внедрена прозрачная и четкая политика ценообразования.

ЗАО "АрменТел" (бренд Beeline) является дочерним предприятием компании "ВымпелКом" (торговая марка Beeline), с апреля 2007 года 100% акции "АрменТел" принадлежат российской компании. "АрменТел" предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи.—0--