USD
383.74
EUR
450.05
RUB
4.9299
GEL
141.25
пятница, 18 июля 2025 г.
погода в
Ереване
+31

Beeline наградил победителей конкурса "Обслуживание on-line"

21.12.2015, 15:30
ЗАО "АрменТел" (бренд Beeline) наградил победителей конкурса "Обслуживание on-line", который проводился на официальной странице компании в социальной сети Facebook
Beeline наградил победителей конкурса "Обслуживание on-line"

ЕРЕВАН, 21 декабря. /АРКА/. ЗАО "АрменТел" (бренд Beeline) наградил победителей конкурса "Обслуживание on-line", который проводился на официальной странице компании в социальной сети Facebook. 

Как сообщили в пресс-службе компании, победителями стали Рипсиме Бадалян из Дилижана, Сона Парсоян из Алаверди, а также Артур Карапетян и Кристина Маилян из Еревана.

Генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин вручил победителям призы – смартфоны Beeline Fast. 

"Мы – первый оператор в Армении, обеспечивший полный комплекс услуг сервиса через социальные сети и, несмотря, на короткий срок, услуга приобрела большой спрос, а число ее пользователей неуклонно растет каждый день. Beeline готов быть рядом со своими клиентами везде, даже в виртуальном мире, заботясь о качестве, удобстве и простоте услуг", - сказал  Пятахин. 

Целью конкурса "Обслуживание on-line" стало поощрение абонентов использовать новый сервис обслуживания в Facebook. Клиенты должны были отправить свой вопрос личным сообщением в чате страницы Beeline и, если он останется без ответа в течение 11 минут, абоненту был обещан специальный приз.    

По словам руководителя службы по обслуживанию клиентов Анны Аветисян, услуга обслуживания клиентов в Facebook пользуется большой популярностью, особенно у молодежи. 

Она отметила, что получая обратную связь от клиентов, а также, используя систему мониторинга, компания постоянно улучшает сервис, чтобы обеспечить наиболее эффективное, быстрое и удобное обслуживание. 

"За короткий период работы услуги мы получили более 4000 заявок, а среднее время реагирования на запрос клиента составило 5 минут. Это просто замечательный показатель, и я хочу выразить глубокую благодарность всем нашим клиентам, которые воспользовались нашим on-line обслуживанием, приняли участие в конкурсе, поборолись с нашими операторами и, в редких случаях, но выиграли", - сказала Аветисян.

С 22 октября 2015 года, с помощью on-line чата на официальной странице Beeline в Facebook, абоненты могут получить полный спектр услуг обслуживания, таких же, как при звонке в call-центр. Сервис на этой площадке включает вопросы, касающиеся мобильной, фиксированной и интернет связи; абонентам нужно, всего лишь, задать свой вопрос в чате официальной страницы Beeline в Facebook. 

Электронное обслуживание клиента осуществляется на том языке, на котором поступило обращение. Специалист предоставляет обратную связь клиенту ответным письмом или сообщением, при необходимости, информирует о процессе или о результате обработки заявки или запроса. В случае если обращение требует дополнительного времени для решения, специалист отправляет дополнительное письмо или сообщение клиенту с информацией относительно сроков решения запроса.

ЗАО «АрменТел» (бренд Beeline) является дочерним предприятием компании «ВымпелКом» (торговая марка Beeline), с апреля 2007 года 100% акции «АрменТел» принадлежат российской компании. «АрменТел» предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи. -0-