Абонентская база Beeline в Армении за год выросла на 100 тыс. абонентов
ЕРЕВАН, 4 декабря. /АРКА/. Количество абонентов мобильной связи Beeline в Армении за год выросло на 100 тыс. человек и превысило 844 тыс. абонентов, сказал в пятницу журналистам генеральный директор компании Андрей Пятахин.
По его словам, рост клиентов в мобильном сегменте является очень серьезным приростом в условиях достаточно конкурентного рынка.
"Показатели очень хорошие и радуют меня, как руководителя компании. Это значит, что нам верят, нашими услугами пользуются и во многих случаях мы более привлекательны и удобны для клиента, чем конкуренты", - сказал Пятахин.
Помимо этого, как считает глава компании, выбранная стратегия "лучшая цена" действительно работает, поскольку во многих случаях Beeline может предложить наиболее привлекательную и хорошую цену на рынке.
При этом он отметил, что отдельное внимание компания уделяет обратной связи с клиентами, в связи с чем проводит опросы для улучшения клиентского сервиса.
В качестве примера он привел проект обслуживания абонентов в Facebook и глобальный проект по увеличению показателя лояльности клиентов - Net Promoter Score (NPS).
"В рамках этого проекта более 125 тыс. абонентов компании приняли участие в опросах, целью которых стало выявление наиболее значимых с их точки зрения направлений развития компании, в частности, это процесс ориентации на клиента, улучшение качества обслуживания, внедрение новых продуктов, услуг и приложений, а также развитие сети", - сказал Пятахин.
Он отметил, что благодаря обратной связи от клиентов, компания получила более 13 тысяч отзывов и свыше 11 тысяч предложений.
"Анализ этих данных стал поводом для корректировки цен на услуги, тарифных планов и оборудования, условий предоставления услуг", - сказал Пятахин.
Он также отметил, что компания реализовала около 80 проектов в сфере социальной корпоративной ответственности, уделяя основное внимание поддержке детей и молодежи.
Согласно отчету компании по итогам третьего квартала 2015 года, общая операционная выручка в третьем квартале составила $30 млн., что на $2 млн. больше, чем во втором квартале и на $4 млн. больше, чем в первом квартале текущего года.
Выручка от услуг мобильного интернета Beeline в Армении в третьем квартале составила $1,54 млн., что на $0,16 млн. больше, чем во втором квартале, говорится в сообщении компании.
В третьем квартале 2015 года капитальные инвестиции Beeline составили $5 млн., что на $3 млн. больше, чем во втором квартале текущего года.
ЗАО «АрменТел» (бренд Beeline) является дочерним предприятием компании «ВымпелКом» (торговая марка Beeline), с апреля 2007 года 100% акции «АрменТел» принадлежат российской компании. «АрменТел» предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи.--0--