Zoom перестал работать во всем мире, известна причина
17.04.2025,
13:31
Пользователи не могли общаться друг с другом через приложение и запускать онлайн-конференции на несколько человек
ЕРЕВАН, 17 апреля. /АРКА/. Платформа для осуществления видеозвонков Zoom перестала работать во всем мире 16 апреля 2025 г. Пользователи не могли общаться друг с другом через приложение и запускать онлайн-конференции несколько человек, пишет Cnews.ru со ссылкой на The Verge.
16 апреля 2025 г. произошел глобальный трехчасовой сбой в работе Zoom из-за того, что домен был отключен по ошибке. При попытке зайти на ИТ-платформу для видеосвязи пользователи получали ошибку 502 Bad Gateway. Клиенты ИТ-сервиса не могли войти в приложение или подключиться к видеозвонкам.
Zoom — это ИТ-платформа для осуществления видеозвонков, организации собраний и вебинаров. Этот сервис позволяет общаться через видео- или аудиосвязь. Он устанавливается на персональном компьютере (ПК), планшет или мобильные устройства, а также работает в облаке. Приложение Zoom было разработано в 2013 г. для представителей бизнеса и обрело особую популярность в период пандемии Covid-19, когда его стали активно использоваться не только работники компаний, но и простые люди для общения с родными и близкими.
По данным Downdetector, количество сообщений о проблемах достигло более 67 тыс. пользователей Zoom по состоянию на 15:01 по восточному времени. Проект Downdetector отслеживает перебои в работе ИТ-сервисов, собирая отчеты о состоянии из различных источников, в том числе об ошибках, допущенных пользователями на его сайте.
Один из пользователей Zoom отметил на Downdetector: «Ух ты, наверное, не очень хороший знак, что даже страница состояния Zoom не работает». Другой заметил: «Zoom не работает? Кто-нибудь еще испытывает проблемы?» «Zoom не работает. Может быть, не стоит размещать свои страницы с информацией о времени работы и статусе в той же системе (или конфигурации DNS), что и остальные приложения?» — сказал один из пользователей. После того как в США поступило более 50 тыс. сообщений о проблемах с ИТ-сервисом, сотрудники Zoom объявили о начале технических работ над проблемой, нарушившей доступ десятков тысяч пользователей.
Представители Zoom опубликовали пост о том, что у Zoom произошел сбой, который затронул некоторых пользователей, но в настоящее время ведутся восстановительные работы.
Технические причины
Пользователи Reddit выяснили, что это была сетевая проблема из-за активации (согласно «Корпорации по управлению доменными именами и IP-адресами» (ICANN)) опции serverHold в ИТ-системе безопасности регистрации доменов или у хостинга GoDaddy, с которым работает Zoom.
Многочисленные пользователи писали в социальной сети X об ошибке с кодом 5003, когда прилагали усилия для работы с приложением и сайтом. «Этот инцидент затрагивает: Zoom Meetings (Встречи Zoom), Zoom Phone - Global (веб-портал (Admin/Users/Provisioning/Dashboard & Reporting), Zoom Contact Center - Global (веб-портал (Admin/Users/Provisioning)) и Zoom Website (веб-портал)», - говорилось на странице статуса Zoom.
Со слов разработчиков Zoom, причиной проблем стал сетевой ИТ-инцидент с доменом zoom.us, который оказался на время деактивирован в зонах DNS и получил статус serverHold.
Инженеры Zoom оперативно решили проблему с DNS-регистрацией домена zoom.us, но потребовалось некоторое время т.е. более трех часов, чтобы плафторма Zoom снова стал доступен для всех, пока прошло обновление в записях DNS-серверов по всему миру. В настоящее время ИТ-сервисы платформы работают штатно, уверяют разработчики.
16 апреля 2025 г. произошел глобальный трехчасовой сбой в работе Zoom из-за того, что домен был отключен по ошибке. При попытке зайти на ИТ-платформу для видеосвязи пользователи получали ошибку 502 Bad Gateway. Клиенты ИТ-сервиса не могли войти в приложение или подключиться к видеозвонкам.
Zoom — это ИТ-платформа для осуществления видеозвонков, организации собраний и вебинаров. Этот сервис позволяет общаться через видео- или аудиосвязь. Он устанавливается на персональном компьютере (ПК), планшет или мобильные устройства, а также работает в облаке. Приложение Zoom было разработано в 2013 г. для представителей бизнеса и обрело особую популярность в период пандемии Covid-19, когда его стали активно использоваться не только работники компаний, но и простые люди для общения с родными и близкими.
По данным Downdetector, количество сообщений о проблемах достигло более 67 тыс. пользователей Zoom по состоянию на 15:01 по восточному времени. Проект Downdetector отслеживает перебои в работе ИТ-сервисов, собирая отчеты о состоянии из различных источников, в том числе об ошибках, допущенных пользователями на его сайте.
Один из пользователей Zoom отметил на Downdetector: «Ух ты, наверное, не очень хороший знак, что даже страница состояния Zoom не работает». Другой заметил: «Zoom не работает? Кто-нибудь еще испытывает проблемы?» «Zoom не работает. Может быть, не стоит размещать свои страницы с информацией о времени работы и статусе в той же системе (или конфигурации DNS), что и остальные приложения?» — сказал один из пользователей. После того как в США поступило более 50 тыс. сообщений о проблемах с ИТ-сервисом, сотрудники Zoom объявили о начале технических работ над проблемой, нарушившей доступ десятков тысяч пользователей.
Представители Zoom опубликовали пост о том, что у Zoom произошел сбой, который затронул некоторых пользователей, но в настоящее время ведутся восстановительные работы.
Технические причины
Пользователи Reddit выяснили, что это была сетевая проблема из-за активации (согласно «Корпорации по управлению доменными именами и IP-адресами» (ICANN)) опции serverHold в ИТ-системе безопасности регистрации доменов или у хостинга GoDaddy, с которым работает Zoom.
Многочисленные пользователи писали в социальной сети X об ошибке с кодом 5003, когда прилагали усилия для работы с приложением и сайтом. «Этот инцидент затрагивает: Zoom Meetings (Встречи Zoom), Zoom Phone - Global (веб-портал (Admin/Users/Provisioning/Dashboard & Reporting), Zoom Contact Center - Global (веб-портал (Admin/Users/Provisioning)) и Zoom Website (веб-портал)», - говорилось на странице статуса Zoom.
Со слов разработчиков Zoom, причиной проблем стал сетевой ИТ-инцидент с доменом zoom.us, который оказался на время деактивирован в зонах DNS и получил статус serverHold.
Инженеры Zoom оперативно решили проблему с DNS-регистрацией домена zoom.us, но потребовалось некоторое время т.е. более трех часов, чтобы плафторма Zoom снова стал доступен для всех, пока прошло обновление в записях DNS-серверов по всему миру. В настоящее время ИТ-сервисы платформы работают штатно, уверяют разработчики.