В колл-центрах ведомств Армении планируется внедрить ИИ

ЕРЕВАН, 13 января. /АРКА/. Искусственный интеллект планируется внедрить в колл-центрах ведомств Армении. Об этом заявил министр высокотехнологической промышленности республики Мхитар Айрапетян в ходе представления отчета о деятельности министерства за 2025 год премьер-министру Николу Пашиняну.

«Решение уже существует в Армении: человек позвонил – там работает технология преобразования голоса в текст и текста в голос на армянском языке, что уже стало реальностью. Мы закрываем всю цепочку, алгоритм разработан технологическими компаниями», - сказал министр, выразив уверенность, что оно будет работать наилучшим образом.

В этой связи было отмечено, что в первом полугодии 2026 года планируется разработать техническое задание платформы диалога «гражданин – искусственный интеллект» и на его основе организовать конкурс или заключить договор с соответствующей организацией.

Платформа предназначена для предоставления гражданам быстрой и полной информации по вопросам, связанным с деятельностью министерства, программами и полномочиями, посредством телефонных звонков и электронной коммуникации с непосредственным участием искусственного интеллекта.