Компания Team Solutions представила на DigiTec решение контакт-центра «Зангезор»

ЕРЕВАН, 13 октября. /АРКА/. Компания Team Solutions, входящая в группу компаний Team, в этом году вновь приняла участие в крупнейшем технологическом мероприятии Армении – 20-летнем юбилейном «DigiTec», представив свой главный продукт – решение контакт-центра «Зангезор», сообщает пресс-служба компании.

«Зангезор» теперь предоставляет возможность посредством единой платформы обрабатывать клиентские звонки, электронные письма и поступающие с соцплощадок сообщения, что повышает эффективность процесса обслуживания.

«Этот год для нас также юбилейный, поскольку через месяц мы отметим 5 лет нашей деятельности. За эти годы, опираясь на лучший международный опыт и постоянно совершенствуя свою работу, мы смогли превратить «Зангезор» в полноценную «омниканальную» платформу, объединяющую звонки, электронную почту и сообщения социальных медиа. Гибкость системы позволяет адаптировать «Зангезор» к бизнес-процессам компании любой отрасли», — отмечает директор Team Solutions Татевик Авагян.

Продукт разработан с учетом лучшего опыта международных контакт-центров, обеспечивает гибкую интеграцию с другими системами, а также включает инновационные решения, такие как функции преобразования речи в текст и текста в речь на базе ИИ.

Сегодня «Зангезор» успешно внедрен в ряде частных компаний, банков и государственных учреждений, включая Министерство финансов, Службу миграции и гражданства РА, что позволяет повысить качество обслуживания клиентов и граждан.

О группе компаний Team

Team объединяет компании Team Telecom Armenia, Team Pay, Team Systems, Team Solutions CJSC, Buy.am, Grand Hotel Yerevan, TMW, Northern Terroir, Team Construct, Team Logistics, ServiceHUB, осуществляя деятельность в телекоммуникационной, ИТ, финансовой, гостиничной и ряде других сфер.

Team стремится стимулировать экономику, предлагая продукты и услуги, которые доступны и удобны для каждого.