Как общение с ИИ-компаньонами связано с психологическим благополучием — исследование
Сегодня,
10:10
Разговор с чат-ботом уже давно перестал быть исключительно способом получить справку, написать письмо или найти ошибку в коде
ЕРЕВАН, 25 августа. /АРКА/. Разговор с чат-ботом уже давно перестал быть исключительно способом получить справку, написать письмо или найти ошибку в коде. Для части пользователей искусственный интеллект превращается в собеседника, которому рассказывают о переживаниях, отношениях и личных проблемах.
Как такое общение связано с человеческими социальными связями и психологическим благополучием?
Ответ на этот вопрос попытались получить исследователи Стэнфордского университета и Carnegie Mellon University. Их работа опубликована в Nature Human Behaviour.
Исследователи опросили 1131 взрослого пользователя Character.AI в США.
Но работа не ограничилась анкетами. 237 участников добровольно предоставили исследователям историю своих разговоров с чат-ботами: в итоге ученые проанализировали 4664 чат-сессии, включавшие 464 687 сообщений.
Исследователи сопоставили несколько факторов: зачем человек пользуется чат-ботом, насколько интенсивно с ним общается, насколько откровенно рассказывает ему о себе, какова его социальная сеть вне интернета и как человек оценивает собственное психологическое благополучие.
Одна из выявленных закономерностей касалась социальных связей человека за пределами интернета.
Участники с более узким кругом офлайн-социальных связей чаще сообщали, что используют чат-бот прежде всего ради общения и чувства компании.
Само по себе это не означает, что ИИ вытесняет друзей или родственников. Возможна и обратная последовательность: люди, которым изначально не хватает общения, могут чаще обращаться к постоянно доступному цифровому собеседнику.
Именно поэтому исследование нельзя интерпретировать как доказательство того, что чат-боты делают людей одинокими.
Использование чат-бота прежде всего как компаньона было связано с более низкими показателями психологического благополучия.
Эта связь становилась сильнее у людей, которые взаимодействовали с ботом особенно интенсивно или в высокой степени раскрывали ему личную информацию.
Иными словами, результаты не сводятся к простой формуле «общение с ИИ вредно». Значение имели и социальные связи человека вне интернета, и причина использования сервиса, и характер самого общения.
Это одно из ключевых ограничений работы.
Исследование показывает ассоциацию, но не устанавливает направление причинности.
Возможны разные объяснения. Человек может много общаться с AI-компаньоном и при этом меньше взаимодействовать с людьми. Но также возможно, что люди с более ограниченными социальными связями или более низким исходным уровнем психологического благополучия изначально чаще обращаются к AI-компаньонам.
Данные этого исследования не позволяют окончательно установить, какое из этих объяснений является основным.
Исследование не позволяет сделать вывод, что эмоциональное общение с чат-ботом само по себе ухудшает психологическое благополучие.
Главный вывод авторов осторожнее: связь между использованием AI-компаньонов и психологическим благополучием неодинакова для разных людей.
Особого внимания, по данным исследования, могут требовать случаи, когда виртуальный собеседник становится одним из основных источников социальной или эмоциональной связи для человека с ограниченным кругом общения вне интернета.
Как такое общение связано с человеческими социальными связями и психологическим благополучием?
Ответ на этот вопрос попытались получить исследователи Стэнфордского университета и Carnegie Mellon University. Их работа опубликована в Nature Human Behaviour.
Что именно изучали ученые
Исследователи опросили 1131 взрослого пользователя Character.AI в США.
Но работа не ограничилась анкетами. 237 участников добровольно предоставили исследователям историю своих разговоров с чат-ботами: в итоге ученые проанализировали 4664 чат-сессии, включавшие 464 687 сообщений.
Исследователи сопоставили несколько факторов: зачем человек пользуется чат-ботом, насколько интенсивно с ним общается, насколько откровенно рассказывает ему о себе, какова его социальная сеть вне интернета и как человек оценивает собственное психологическое благополучие.
Кто чаще воспринимает ИИ как компаньона
Одна из выявленных закономерностей касалась социальных связей человека за пределами интернета.
Участники с более узким кругом офлайн-социальных связей чаще сообщали, что используют чат-бот прежде всего ради общения и чувства компании.
Само по себе это не означает, что ИИ вытесняет друзей или родственников. Возможна и обратная последовательность: люди, которым изначально не хватает общения, могут чаще обращаться к постоянно доступному цифровому собеседнику.
Именно поэтому исследование нельзя интерпретировать как доказательство того, что чат-боты делают людей одинокими.
Что показали данные о психологическом благополучии
Использование чат-бота прежде всего как компаньона было связано с более низкими показателями психологического благополучия.
Эта связь становилась сильнее у людей, которые взаимодействовали с ботом особенно интенсивно или в высокой степени раскрывали ему личную информацию.
Иными словами, результаты не сводятся к простой формуле «общение с ИИ вредно». Значение имели и социальные связи человека вне интернета, и причина использования сервиса, и характер самого общения.
Почему исследование не доказывает, что чат-боты ухудшают психологическое благополучие
Это одно из ключевых ограничений работы.
Исследование показывает ассоциацию, но не устанавливает направление причинности.
Возможны разные объяснения. Человек может много общаться с AI-компаньоном и при этом меньше взаимодействовать с людьми. Но также возможно, что люди с более ограниченными социальными связями или более низким исходным уровнем психологического благополучия изначально чаще обращаются к AI-компаньонам.
Данные этого исследования не позволяют окончательно установить, какое из этих объяснений является основным.
Что исследование говорит об эмоциональном общении с ИИ
Исследование не позволяет сделать вывод, что эмоциональное общение с чат-ботом само по себе ухудшает психологическое благополучие.
Главный вывод авторов осторожнее: связь между использованием AI-компаньонов и психологическим благополучием неодинакова для разных людей.
Особого внимания, по данным исследования, могут требовать случаи, когда виртуальный собеседник становится одним из основных источников социальной или эмоциональной связи для человека с ограниченным кругом общения вне интернета.